納税服務是政府和社會組織根據税收法律、行政法規的規定，在納税人依法履行納税義務和行使權利的過程中，為納税人提供的規範、全面、便捷、經濟的各項服務措施的總稱。納税服務的內容具體包括税法宣傳和納税諮詢輔導；申報納税和涉税事項辦理；個性化服務，整合納税人的個性化信息，針對其不同的納税服務需求，在税務管理中予以體現；投訴和反饋結果，提供一個徵納雙方聯繫的渠道，納税人在與税務機關打交道的過程中，對不滿意的地方能及時向税務機關投訴、反映，税務機關則及時給予處理和反饋，給納税人以滿意的答覆。
