1、被保險人發生意外險責任事故，第一時間撥打平安保險客服電話95511報案，申請理賠；2、被保險人根據保險公司的要求準備理賠資料提交給保險公司；3、保險公司進行審核，審核通過將報銷金額賠付給被保險人提供的銀行卡賬户中。另外，如果報銷申請未通過審核，那麼理賠失敗，可撥打95511申訴。
