以操作系統為ios14的iphone12為例，ID密碼解決方法：
1、在PC或iPhone上訪問“我的Apple ID”（），點擊忘記Apple ID或密碼；
2、輸入忘記密碼的Apple ID主郵件地址，並點擊繼續；
3、密碼重置前選擇郵件驗證或回答安全問題的方式進行身份驗證；
電子郵件方式：
1、選擇電子郵件方式後系統會發送驗證鏈接至Apple ID捆綁主郵件進行身份驗證；
2、點擊郵件中的“立即重設”即可重置密碼。
安全問題方式：
1、選擇回答安全問題後，系統會要求驗證創建Apple ID時填寫的出生日期，格式為yyyy-mm-dd，完成後點擊繼續；
2、驗證通過後會要求填寫之前設置的安全問題；
3、安全問題驗證通過後，輸入二次新密碼，點擊“重設密碼”新密碼即可生效。
鎖屏密碼的解決方法：
1、用usb線將iphone連接上電腦，然後將會聽見電腦已連接成功的提示聲音。
2、現在請先將iphone關機，然後將會聽見電腦未連接成功的提示聲音。
3、請同時按住iphone的開關機鍵和home鍵，持續到第10秒的時候，請立即鬆開開關鍵，並繼續保持按住home鍵。
4、這個時候itunes會自動啟動，並提示進行恢復模式(iphone會一直保持黑屏狀態) ， 那麼就可以按住電腦鍵盤上的shift鍵，點擊“恢復”，選擇相應的固件進行恢復即可。
