該部門是公安交通管理機關指揮中心的主要組成部分。實行24小時值班。羣眾只要用電話撥打“122”即可免費接通122台電話。根據中華人民共和國公安部要求，122是報警服務枱工作做到嚴格執法、熱情服務、有警必接、有難必幫、有險必救、有求必應。當然，“有求必應”不是一切以報警者意願辦，對每一宗都要依情況作出妥善處理。處理的方法包括：趕赴現場調查、救助、調解；轉達有關部門處理；指導報警人向有關部門申訴或自行處理等等。
122報警服務枱是我國公安交通管理機關為受理羣眾交通事故報警電話，指揮調度警員處理各種報警、求助、同時受理羣眾對交通管理和交通民警執法問題的舉報、投訴、查詢等而設的部門。
