改簽有機票改簽、火車票改簽兩種類型，一張車票可以辦理一次改簽，車票改簽後，旅客取消旅行也可以按規定退票，對已改簽車票暫不提供“變更到站”服務。
旅客要求退票時，應當在購票地或票面發站辦理，團體旅客必須在開車48小時以前辦理，如因傷、病不能繼續旅行時，憑列車開具的客運記錄，可退還已收票價與已乘區間票價差額。
因承運人責任致使旅客退票時，在發站，退還全部票價；在中途站，退還已收票價與已乘區間票價差額，已乘區間不足起碼里程時，退還全部票價；在到站，退還已收票價與已使用部分票價差額，未使用部分不足起碼里程按起碼里程計算。
改簽後可以退票，但要核收相應的手續費，需要注意的是，因特殊情況在開車後改簽的車票不能退，站台票售出後不能退。
