1、儀容儀表。頭髮要保持乾淨整潔，沒有頭屑，男性不留長髮，女性不披頭散髮，不留怪異髮型。男性鬍子要刮乾淨或者修剪整齊，不要留八字鬍或者長鬚鬍子。鼻孔保持乾淨，鼻毛不要外露。口腔要沒有異味，工作時不要嚼口香糖。女性不要用顏色太過鮮豔的口紅。面部保持清潔，女性化粧不宜過濃。手部要保持指甲整齊，不塗指甲油，不留長指甲。
2、站姿。男性要保持抬頭挺胸，身體直立，雙眼平視前方，兩腿分開，兩腳平行與肩同寬，雙手自然下垂，五指併攏貼於腿部。女性兩腳要呈V字型或者丁字型，膝蓋和腳後跟要靠攏，腳尖張開距離大概在兩拳左右，雙手交叉於身前。
3、坐姿。男性上身挺直，兩肩放鬆，雙眼平視，雙腳分開保持與肩部等寬，雙腳保持平行，兩手分別放在膝蓋之上。女性雙腿要併攏，兩腳要同時左放或者右放，雙手相疊後要放在左腿或者右腿上。也可以兩腳交叉，放置於身體一側，腳尖向前。
4、蹲姿。一腳在前，一腳在後，兩腿下蹲，小腿要與地面基本保持垂着，前腳掌全部着地，後腳跟保持提起，臀部向下。
5、走姿。行走時，要面帶微笑，雙肩保持平穩，直視前方，手臂伸直，前後自然擺動。
6、指引手勢。娛樂行業工作人員在為客人指引時，要手心稍微凹進，五指併攏，掌心斜向上方，與地面成45度，同時腕關節伸直，使手和前臂形成一條直線。
7、舉止禁忌。在公眾場合，避免身體內部發出各種異常聲響，不要用手抓撓任何身體部位。在工作之前，要不着裝整理好。避免大呼小叫、嬉笑打鬧等不文明行為。對客人不要盯着看或者評頭論足。感冒或者患有其他感染疾病時，應及時休息，以免將病毒傳染給客人，影響客人健康。
