保修期內是可以的，如果過了保修期，包包不保修，但可以付費維修。
專業的維修師一般會更換新的鐵絲和搭扣內的彈簧，如果出現斷裂的問題，不能更換，則需要無痕焊接修復。還有的包包搭扣損壞，不能維修，專業的維修師會為定製一個近似的搭扣更換，保證正常的使用效果，也不會影響LV包包的整體美觀。
去專櫃問問吧！
我用了幾次 整體的包五金掉色特別嚴重 我打了客服電話一直説我是正常使用的 然後我説話對方全程講話，説什麼給我換配件，我説換了配件你就會影響我的包啊 他説不可能的吧啦吧啦 然後給我來一句 你自己考慮吧 你有30天的考慮時間絕了氣死
新包有劃痕不正常，建議去櫃枱換掉，以下是網友的經歷：
我前面兩天買的雙肩包也是，我讓sa拿個新的給我，他説這個就是新的，我説行吧!然後我檢查了包體，揹帶他急急的收進袋子裏，也沒多想，拿回去—看!就是個二手揹帶!壓根不是新的!第二天一早就去換了! sa重新倉庫拿了一個出來!事情雖然是解決了，但是以後我都不想去他們家了。
