保險理賠難最主要的原因是投保人不知道保險的責任範圍和理賠流程。比如很多投保人在購買保險的時候，沒有如實告知健康情況，等到理賠的時候發現這一情況被保險公司拒賠。也有保險業務人員沒有詳細告知保險的責任範圍，很多投保人以為只要得病就能報銷，卻發現不在理賠範圍內，覺得保險難於理賠。
還有就是有些保險是有一定的免賠額的，很多都沒有達到保險的要求的金額，讓投保人覺得保險公司不承擔責任拒賠。
以上的這些情況，都是現實中實實在在發生的，作為保險業務人員和投保人都有如實告知的義務，並能瞭解保險產品的保險責任、免責條款以及理賠要求等問題。
