1、如買家收到商品後需要退貨退款，操作流程如下：第一步、進入“已買到的寶貝”，找到這筆交易，點擊頁面上的“申請退款”。
2、第二步、選擇“已收到貨”，是否退貨選擇“退貨”，然後根據實際情況選擇退貨的原因。
3、第三步、提交退款申請。
4、申請成功後系統會有相應的提示。
5、後續可以進入“已買到的寶貝”頁面，選擇“退款中”查看退款的詳細信息及賣家答覆。
6、第四步、賣家有5天的時間來同意和拒絕買家的退款申請，若賣家同意退貨協議，頁面上會出現賣家的退貨地址，買家可以根據此地址進行退貨的操作
7、退貨後，請到退款頁面“填寫退貨信息”注意：買家需要在7天內退貨，逾期未退貨，退款會被關閉，繼續交易超時
8、選擇退貨的快遞公司，填寫運單號
9、若下拉菜單中沒有退貨的快遞公司，請選擇其他進行填寫
10、注意：退貨信息一旦提交將無法修改，若之前購買了退貨運費險，請務必謹慎填寫
11、第五步、確認信息無誤後，點擊“提交退貨信息”的按鈕，退貨信息就提交成功了，賣家後續會有10天的時間來進行確認，逾期賣家沒有處理，系統也會自動退款給買家。
