卡丟了不知道卡號的情況下，可以通過這兩種辦法解決：
1、撥打所丟信用卡的客服熱線，根據提示進入人工服務後，告訴客服不知道自己的信用卡卡號，信息核對完成後，便可得知信用卡卡號，在通過電話客服進行掛失。
2、用户可攜帶身份證到銀行櫃枱查詢已丟失的信用卡卡號。
信用卡丟了之後必須第一時間想辦法解除被盜刷的風險，除了及時的掛失，如信用卡有綁定第三方支付平台，丟失後可以解除這些綁定的支付平台，遇到信用卡被盜刷的話需及時告知髮卡行，查詢刷卡地點，然後報警，等待下一步處理，平時注意保護個人信息。
提示：銀行信用卡丟了之後重新置辦的新卡卡號與原來的舊卡卡號是不一樣的。
