菜鳥驛站被冒領誰負責的答案是：菜鳥驛站賠償
快遞在菜鳥驛站被別人拿走了，可以要求菜鳥驛站賠償。因為菜鳥驛站取貨，需要説取貨碼對手機號和個人信息，如果他能取走，那麼説明菜鳥驛站對於個人信息確認沒有到位，所以可以根據法律要求對菜鳥驛站進行投訴和索賠。
需知：
1、根據《快遞暫行條例》第四條規定：任何單位或者個人不得利用信件，包裹，印刷品以及其他寄遞物品（以下統稱快件）從事危害國家安全，社會公共利益或者他人合法權益的活動。
任何單位或者個人不得非法檢查他人快件。任何單位或者個人不得私自開拆，隱匿，譭棄，倒賣他人快件。
2、根據《快遞暫行條例》第四十二條規定：冒領，私自開拆，隱匿，譭棄，倒賣或者非法檢查他人快件，尚不構成犯罪的，依法給予治安管理處罰。
3、經營快遞業務的企業有前款規定行為，或者非法扣留快件的，由郵政管理部門責令改正，沒收違法所得，並處5萬元以上10萬元以下的罰款；情節嚴重的，並處10萬元以上20萬元以下的罰款，並可以責令停業整頓直至吊銷其快遞業務經營許可證。
1、在線網購之後，如果你的接收地址附近有相應的智能櫃站點的話，快遞員有時會把快件放在智能櫃裏，系統會發送一個短信給你告知智能櫃的地址和取件碼。如果你是第一次去取件的話，就打聽一下附件站點，一般在明顯地段比較好找。
2、菜鳥驛站，見下圖。由於我這邊的智能櫃在負一樓停車場，所以光線不太好。屏幕是通過觸控來操作的，現在點擊屏幕任何一點都可以，點擊之後就喚醒智能櫃取件程序了
3、現在是第一個選擇界面，如果你是快遞員的話，選擇第一個來放包裹。這裏我們選擇取包裹。
4、到了取件的界面了。這裏有兩種取件方式，一般我們選擇取件碼取件。如果你經常網購的話，還是下載菜鳥裹裹通過掃碼會更快捷。
5、如果選擇取件碼取件，那麼需要打開系統發給你的取件短信，將短信中的6位數字依次輸入。正確輸入後智能櫃會彈開一個櫃格的門，那裏面就是你要取得包裹啦。
6、收到系統短信提示時請儘快取件，如果幾天不取可能會產生額外的費用。
