1、打開登錄手機上面的抖音，進入抖音視頻的首頁之後，點擊右下角的“我”。2、然後點擊右上角的“三條線”按鈕，接着選擇“設置”，進入抖音系統設置。3、進入設置之後，選擇其中的“反饋與幫助”，然後選擇“視頻（播放，錄製，上傳，1-15分鐘視頻）”。4、進入之後選擇“播放”，然後選擇“視頻有畫面沒聲音怎麼辦？”，然後就可以看到下面的“意見反饋”按鈕，提供給抖音，抖音會反饋給你相應的解決辦法。
