兩班制的上下班的形式，適宜在規模大、營業時間長、顧客流量比較均衡的商店採用，但需要較多人力，並會分散業務骨幹力量，同時也存在營業員責任不明確的缺陷。兩班制也叫兩班倒,是指把營業員分成兩班分別時間上班，並按規定倒班的一種上班制度。兩班制的做法是，第一班早上班、早下班，第二班晚上班、晚下班，在兩班之間可以有一定時間的交叉，也可以不交叉。
