根據社保卡諮詢服務統計，電子社保卡的常見問題有：電子社保卡激活方式、醫保電子憑證支付密碼忘記、電子社保卡人臉識別問題。電子社保卡和實體卡有一樣的用途，電子社保卡可以在藥店買藥用，醫院就診用。
電子社保卡可以通過兩種途徑進行激活，即通過自助終端機和線上平台。自助終端機一般設置在銀行、社保局等公共場所，居民可以通過在終端機上輸入個人相關信息完成激活。而線上平台則需要居民登錄社保卡官方網站或者使用相應的手機APP，填寫個人信息並進行驗證，便可完成激活。
居民在使用醫保電子憑證進行支付時，有時會因為長時間不使用或疏忽而忘記支付密碼。對於這種情況，居民可以通過社保卡官方網站或線上平台進行密碼找回或重置。系統會通過驗證居民的個人信息來確保操作的安全性，並提供相應的密碼找回或重置服務。
電子社保卡在使用過程中需要進行人臉識別，以確保使用者的身份信息準確無誤。然而，有時由於技術因素或個人面部特徵等原因，居民在進行人臉識別時可能會遇到問題。針對這種情況，居民可以嘗試調整環境光線、攝像頭角度等因素，或者重新拍攝照片進行人臉錄入。如果問題仍然存在，建議居民聯繫社保卡服務熱線或親自前往社保局諮詢，尋求工作人員的幫助和支持。
電子社保卡和實體卡具有相同的用途，都可以在藥店購藥和醫院就診時使用。居民可以根據自己的習慣和需求選擇使用電子社保卡還是實體卡。電子社保卡的優勢在於方便攜帶、使用靈活，並且可以通過手機APP等途徑隨時瞭解自己的社保信息和報銷情況；而實體卡則更注重安全性和穩定性。
電子社保卡作為社會保障制度的重要組成部分，為廣大居民提供了更加便捷、高效的醫療保障服務。
