跟單員是第三方物流公司最核心，最重要工作。跟單員需要學習專業的產品知識。瞭解產品原料的特點、構成和價格波動。
1、掌握產品的特點、工藝、樣式和質量等。
2、跟單員代表公司形象去處理多方面的作務，因此跟單員必須有高度的責任心。
3、跟單過程中可以將聊天信息和傳輸文件進行文件管理，存儲於鐳速雲傳網盤中避免電腦卡頓，同時有效記錄客户需求，進而更好的跟蹤回訪。
4、跟單員要對貨物裝載現場的管理及溝通協調，及現場突發事件的處理。
5、要提前告知客户價格會上調的趨勢，告訴客户因為什麼原因，在什麼時候將會上調價格，讓客户有個心理準備。
