oa是OfficeAutomation的縮寫，意思是辦公自動化。它是將計算機、通信等現代化技術運用到傳統辦公方式，進而形成的一種新型辦公方式，其主要特點有處理各項事務自動化、處理文件自動化，以及實現自動化決策。
oa是一個企業除了生產控制之外的一切信息處理與管理的集合。不同的使用對象具有不同的功能。對於企業高層領導，oa是決策支持系統。
它運用科學的數學模型，為企業領導的決策提供參考和依據；對於企業中層管理者，oa是信息管理系統，它利用業務各環節提供的基礎數據，提煉出有用的管理信息，把握業務進程，提高經營效率。
對於企業普通員工，oa則是事務處理系統。
