根據規定，蘋果產品可從產品上直接看出是否在保，如果出現硬件問題，但不影響開機，是不用發票直營店就可以換新機的，但是如果沒有發票，並且問題達到了開不了機的程度，就必須提供購買發票，然後才能返廠，也就是説，不返廠就不用發票，返廠才用。
iPhone是蘋果公司(Apple Inc. )發佈搭載iOS操作系統的系列手機。
截至2021年9月，蘋果公司(Apple Inc. )已發佈32款手機產品，初代:iPhone ，最新版本:iPhone 13 mini，iPhone 13，iPhone 13 Pro， iPhone 13 Pro Max ;iPhone系列產品靜音鍵在設備正面的左側 ;iPhone 5之前機型使用30Pin(即30針)接口，iPhone 5(包含)之後產品使用Lightning接口 。iPhone X之前機型配置Home鍵;iPhone X(包含)之後(除iPhone SE 第二代)機型取消了實體Home鍵 。
iPhone系列機型自iPhone 4之後配置Apple Silicon自研芯片 。Touch ID在iPhone 5s上首次出現 ;iPhone 6s 和iPhone 6s Plus首次在屏幕上加入了3D Touch壓力感應觸控 ;無線充電在iPhone8、iPhone 8 Plus機型首次出現，採用Qi(Chee)無線充電標準 。
一、第一步，撥打蘋果手機品牌全國統一服務熱線，查詢自己所在地該手機品牌維修點。
二、帶上需要維修的手機去維修點，跟維修點工作人員，説明來意，讓其開機檢修。
三、維修人員開機檢修後如若需返廠維修，維修點工作人員會事先評估維修費用，如若對手機維修費用沒有意見，當場交費給維修點，等待返廠維修好後去店裏取回手機即可。
1.首先進入蘋果官網。
2.在蘋果官網上方的標籤列表中，選擇技術支持。
3.然後把網頁下拉，在左下角這裏選擇，檢查維修狀態。
4.在這裏輸入維修的ID和列序號進行查詢，一般要送到售後網點之後6、7天之後才可以查詢。因為寄回去需要時間。
5.維修ID一般在維修的服務單據上面，就是你拿手機去售後時候，他會給個單子呢。上面的編號就是ID 了，一般為字母開頭，如全是數字的ID 就需要自己打電話去售後報數字ID才能查詢。如有其他問題也可以電話諮詢蘋果客服。
