1、首先要確定充值沒有充到別人手機號上。2、其次可以在個人網銀賬户明細上，看到這筆付款，把這筆付款截圖保存。3、中國移動網站，充值記錄應該能找到這筆支付記錄的，也截圖保存（若沒有也沒關係）4、進入中國移動網站，發郵件給客服，説明情況，併發截圖作為附件佐證。等着客服回答。5、10086--人工服務--投訴建議，再次提及此事。以上的就是關於中國移動網上充值話費未到賬怎麼辦的內容介紹了。
