天貓國際商家承諾其銷售的所有商品是“海外正品保障，海外直供，當地退貨”，為您創造一個便捷的跨境購物體驗，足不出户輕鬆掃遍全球時尚精品，讓您省心更放心！天貓國際商家承諾所售商品均為海外原裝正品，並承諾提供"正品保障"服務。
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買家提出"正品保障"賠付申請的條件。
1、買家提出賠付申請所指向的商家是天貓國際商家；。
2、買家提出"正品保障"賠付申請應當在交易成功後的九十天內提出；。
3、買家的賠付申請在形式上符合相關法律法規及天貓國際規則的規定。
4、買家可以提供合法及有效的相關假貨憑證（包括但不僅限於：品牌權利人出具的假貨鑑定憑證；相關司法、執法機構出具的假貨判定證明；）。
特殊説明。
下述場景下，天貓國際有權不依據本服務規範賠付買家。
1、服務申請方為品牌權利人或疑似為品牌權利人的。注：品牌權利人的權益維護行為可通過“阿里巴巴知識產權保護平台”發起主張。
2、買家要求商家制假、售假或其他因買家原因導致可依據正品保障服務獲得賠付的。
3、非以買家生活消費為目的生成的訂單。
4、交易標的疑被買家調換的。
5、依據當前證據，天貓國際難以判斷及認定商家未履行“正品保障”承諾的。
