每日優鮮是誰旗下的的答案是：徐正和曾斌
2014年11月，每日優鮮成立，由徐正和曾斌創立，分任CEO和COO，2014年12月正式運營，在聯合創辦每日優鮮之前，兩人都曾在聯想集團供職十餘年，並出任聯想佳沃集團高管。每日優鮮主要是專注於優質生鮮的移動電商，覆蓋了水果蔬菜、海鮮肉禽、牛奶零食等全品類，在主要城市建立起“城市分選中心+社區配送中心”的極速達冷鏈物流體系，為用户提供全球生鮮產品“2小時送貨上門”的極速達冷鏈配送服務。
近日，針對每日優鮮無法正常經營引發大量消費者投訴的情況，市消協進行了約談。市消協副祕書長陳鳳翔提出要求，每日優鮮務必妥善處理消費者投訴，及時公佈退費方案和登記方式，切實保護消費者的合法權益；每日優鮮加強與市、區消協的溝通，積極配合消協組織的工作，共同維護好消費者的合法權益；每日優鮮須在三個工作日內將情況説明和整改方案書面反饋至市消協。
2022年8月，多位消費者反饋，在每日優鮮上無法使用賬户餘額購買商品，還出現了購買後無法配送等情況。一位用户匿名投訴，每日優鮮賬户中有近1000元餘額，在雲超特賣選擇商品後，無法成功提交訂單。這條投訴信息在7月31發起，但截至發稿，該信息的投訴進度為“處理中”。同時，該用户稱，“聯繫不到客服，不能退餘額”。不少用户均遇到了“無法消費”“無法退款”的雙重尷尬局面。
北京商報記者就“消費者下單難、退費難”等問題向每日優鮮詢問整改方案，但截至發稿，每日優鮮相關負責人暫未向記者回應。
早在2011年，易起買團購網也存在“賬户餘額不退還”的情況。彼時，消費者張小姐投訴稱，在易起買團購網賬户餘額318元，聯繫客服表示“只能使用，不能退款”。同時，張小姐稱，網站長期沒有合適商品可買。難得有可買的商品，又説是相關特惠商品不能使用賬户餘款。
事實上，先存錢再消費的“預付制消費”普遍存在於各大電商平台。北京商報記者發現，亞馬遜、京東、噹噹網、蘇寧易購、真快樂App、唯品會等均有賬户餘額、“我的錢包”等賬户，用於退款或禮品卡優惠等。
“垂直類生鮮電商成立、起步時間較晚，在拓展城市補貼較多，其中，預付卡模式是較好拉攏用户的方式之一。”一位電商行業分析師對電商平台上普遍存在的預付形式進行了解釋。
電商平台選擇預付卡模式，或許是預見了電商市場藍海變紅海的更迭。上述分析師指出，平台紛紛介入預付卡業務，主要目的還是為了爭奪線上用户可支配的網購金額，從而完成一場圈地運動。
實現賬户內預存可以使支付更便捷，更重要的是，電商可以通過預存這種形式“綁定”消費者，刺激消費。預付卡經營也能幫助電商經營者實現快速地沉澱資金。一位服務行業從業者向北京商報記者表示，預付卡從售出到持卡人消費，中間存在時間差，且卡內金額需要多次消費，這對平台流量存在助力。新的預付卡持續銷售，已售預付卡繼續消費，商家或平台就能因此形成滾動效應，使得資金能更長週期週轉，為運營沉澱更多基礎。
不過，電商行業的預付、預售發貨週期長、單方面撤單等問題接踵而來。今年8月中國消費者協會發布《2022年上半年全國消協組織受理投訴情況分析》報告顯示，2022年上半年，全國消協組織受理消費者投訴同比增長5.71%，有關預付式消費投訴案件增長較為明顯，並且涉及領域較多。
