1、首先需要登錄千牛工作台並點擊左下角的三條槓圖標。 2、然後點擊“系統設置”。 3、然後選擇”客服設置”裏面的”自動回覆“設置。 4、這裏有個人版本和團隊版本。 5、以個人版本為例。 6、點擊重新選擇。 7、選擇“添加新的問題”。 8、然後輸入問題,接着再輸入答案。再點擊“保存”。 9、最後記得將添加的問題進行勾選就完成了。