1、隨着經濟的發展，更多的人選擇飛機作為出行的工具，因為航空旅行的最大優勢就在於快捷，但由於乘機流程相對較為複雜，每個環節耗費旅客很多時間，使得旅客在地面要花費大量時間，航空旅行快捷的優勢被一定程度的削弱了。
2、乘機流程中的值機環節，主要是旅客憑票換取登機牌，辦理行李託運，當繁忙時段，經常出現擁堵狀況。出現擁堵狀況的原因有很多，比如很多機場沒有采用全開放式值機，使得有的值機台排隊人數眾多，但有的值機台卻空閒着，這樣就值機台得不到充分的利用。另外由於行李託運的原因，每個旅客行李狀況不一樣，前面的旅客如果行李辦理速度慢，累積下去，就會使得後面的旅客耗費大量的時間排隊等待。
3、另外還有一些流程的順序安排，也會給旅客造成排隊等待現象。由於機場建設一般都有一定的超前意識，要考慮到未來幾年內旅客增加到一定數量後，機場也能夠處理相應的吞吐量。而旅客遠遠沒有達到預測量，機場的值機台已經部分出現了飽和狀態，這説明現有的流程存在一定的問題，需要對這些流程進行優化，使得機場設施得到充分合理的利用。
