1、首先，需要了解居喪反應的相關知識。
一般人要消除居喪體驗帶來的悲傷，恢復正常的生活，大約需要6個月到1年的時間。
所以當親人離世時，家屬感到非常痛苦，嚎啕大哭，流淚不止，反而是正常的居喪反應中比較好的情況。一方面表明他們已接受親人離世的現實，另一方面悲傷的宣泄也有助於他們更快地調整過來。
相反，那些看上去情緒比較穩定，行事近乎平常的家屬，常常是專業人士危機干預的重點對象。他們可能還處於麻木迴避或者壓抑剋制狀態，不及時疏導宣泄，悲傷可能需要更長時間消化釋放。
另外，悲傷的持續期通常自喪親1周後開始。當時看上去情緒“正常”並不等於不悲傷難過。喪事過後，賓客散去，才是居喪者更需要關注和陪伴的時候。
2、其次，要做一個好的陪伴者和傾聽者。
在居喪者需要陪伴時給予陪伴，需要傾訴時給予傾聽。
常見的糟糕情形是，喪親者往往剛開始哭剛開始説就被他人的安慰止住了，表面看起來她“正常“了，甚至有説有笑，其實是不得不壓抑自己的情緒，導致後續需要更長時間釋放和處理。
因此不用擔心聊去世親人的話題會刺激家屬，這個階段他們真的特別渴望有人能好好的，耐心的聽他聊聊離去的親人，聊聊他們過去相處的點滴，感受他的悲傷和不捨。而不是被人勸“想開點，振作起來”或者直接被轉移話題。
需要警惕的是，比悲傷更危險，也更隱蔽的，通常是居喪者的內疚感甚至負罪感。
這一點在親人突遭意外離世的家屬身上尤其常見。
人們常常把親人的突然離世歸罪於自己沒有照顧好，沒有及時提醒以及還有想做未做的事等等……負罪情緒過重而且未能及時化解的話，嚴重的可能發展為抑鬱症。
因此，傾聽的時候，要留意當事人是否有這樣的情緒並允許他們充分表達出來。
實在不知道説什麼的時候，陪着一起掉眼淚就足夠了。
3、其三，必要時尋求專業的幫助。
親人意外去世，或者居喪者很難從悲痛自責中走出時，最好能及時尋求專業幫助。
一位心理學教授説“如果你能耐心傾聽，讓對方哭個夠，説個夠，就對得起每小時幾百的收費了”。傾聽之所以貴，因為太稀缺。
給悲傷者一個悲傷的出口。擁抱和聆聽，勝過千言萬語。
