造成工行9920的原因有很多,一般有以下原因:1、用户存在違規用卡的情況;2、用户存在逾期的情況;3、用户長時間沒有使用該卡片,這是造成工行9920的最常見的原因;4、掛失以及信息不完整也有可能導致出現工行9920的情況。工行9920是指用户的賬户由於交易異常已經暫停服務,是不會自動解除凍結的,需要用户攜帶身份證前往工商銀行營業網點櫃枱進行解凍,然後才可以繼續使用該賬户。