花唄賬單不對時，用户可以通過支付寶的在線客服進行申訴，告知花唄賬單的錯誤情況，具體步驟為【支付寶】—【我的】—【我的客服】。此時客服人員會通過後台對花唄賬單進行核實，如若核實後發現有誤，會進行更正。如若用户已將該款項還清，那麼支付寶會將款項退還給用户。
