1.報案。事故發生後可先向交警部門報案，並向保險公司報案。儘量保留事故現場，如傷者傷情嚴重，則應先撥打120救人。2.交警到來之後劃分責任。涉及車輛損失需保險公司現場勘查，並出具勘查報告。3.提醒傷者保留好醫藥費的發票及病歷。4.等對方治療結束，約定時間與保險公司、交通隊協商調解，協商一致，現場出具調解書。5.保險公司收到索賠單證後進行理算，確定最終的賠付金額。保險公司財務人員會根據理賠人員理算後的金額，向車主指定賬户劃撥賠款。
