據瞭解，95511電話設有三個類目。1是壽險，2是信用卡，3是銀行。比如想要打信用卡人工。也就是説想轉接信用卡人工客服，需要撥通95511後按2鍵，就可以轉人工了。但要注意的是，按鍵千萬不要太快，最好等語音播報結束後再按鍵，否則如果按鍵速度太快，可能會導致操作失敗。
