1、檢查手機裏裝的安全軟件，是否禁止了微信的權限。
2、檢查手機是否靜音。
3、檢查微信語音是否處於聽筒模式， 新版本的微信，可以直接長按語音，就有切換聽筒的選項。
4、更新版本，有時候手機刷系統或者版本問題，導致軟件間程序不兼容，如果上述的辦法不行可以嘗試更新微信。
5、檢查手機是否電話通話也正常，檢查是否是手機的毛病，考慮是否需要換手機。
微信（WeChat）是騰訊公司於2011年1月21日推出的一個為智能終端提供即時通訊服務的免費應用程序，由張小龍所帶領的騰訊廣州研發中心產品團隊打造。微信支持跨通信運營商、跨操作系統平台通過網絡快速發送免費（需消耗少量網絡流量）語音短信、視頻、圖片和文字，同時，也可以使用通過共享流媒體內容的資料和基於位置的社交插件“搖一搖”、“漂流瓶”、“朋友圈”、”公眾平台“、”語音記事本“等服務插件。
截止到2016年第二季度，微信已經覆蓋中國 94% 以上的智能手機，月活躍用户達到 8.06億，用户覆蓋 200 多個國家、超過 20 種語言。此外，各品牌的微信公眾賬號總數已經超過 800 萬個，移動應用對接數量超過 85000 個，廣告收入增至36.79億人民幣，微信支付用户則達到了4億左右。
微信提供公眾平台、朋友圈、消息推送等功能，用户可以通過“搖一搖”、“搜索號碼”、“附近的人”、掃二維碼方式添加好友和關注公眾平台，同時微信將內容分享給好友以及將用户看到的精彩內容分享到微信朋友圈。
2018年4月1日起，微信靜態條碼支付，每天限額500元。11月30日起，微信暫時下線漂流瓶服務，專項清理色情內容。
