餘額寶金額被凍結的原因不同，解決方法也不同，具體如下：
1、螞蟻星願凍結金額解凍：
（1）終止星願並取出資金：打開支付寶app，在首頁選擇“餘額寶”，點擊進入，在百寶箱一欄點擊“螞蟻星願”，進入頁面，選擇“已攢”，點擊“管理星願”，再點擊“終止星願”，最後選擇“取出星願資金”，然後根據頁面提示進行操作。
（2）已經終止的星願取出資金：打開支付寶app，在首頁選擇“餘額寶”，點擊進入，在百寶箱一欄點擊“螞蟻星願”，進入頁面選擇“歷史”，然後點擊對應資金未取出的星願，點擊“資金可在此取出”，然後根據頁面提示繼續操作。
2、筆筆攢凍結金額解凍：打開支付寶app，點擊屏幕右下角“我的”，選擇“餘額寶”，點擊進入餘額寶頁面，點擊百寶箱一欄的“筆筆攢”，就可以看到筆筆攢裏面凍結的金額，然後點擊屏幕右上角“解凍”，輸入解凍金額，點擊確認，即可解凍成功。
