分情況而定，如果是單純兩車相撞的話，在現場時，保險公司就會留下聯繫方式。本人到4s店之後給保險公司打電話，保險公司就會去定損。如果是人員受傷的話，那一般是隔天，或者隔兩天，會有人傷調查員打電話去醫院進行人傷調查。如果沒有保險公司聯繫，也可以自己到交警處要求事故責任認定書。
