工銀信使其實就是工行為網上銀行註冊客户推出來的一項金融信息服務，信息發佈渠道主要有電子郵件、手機短信息或郵寄。可以通過信使服務定製自己想要得到的信息，除此之外，還能通過該功能進行信使服務查詢、修改、終止、展期和手機、郵箱、地址、繳費賬號等信息的修改。
