1、进入12306的官方网站,点击左侧的【新版售票】。2、点击右上方的【登录】。3、在登录页面,点击密码输入框后面的【忘记用户名/密码】。4、接着填写注册时所用的电子邮件,输入验证码,点击【提交】。5、这时候会提示找回密码成功。6、登录邮箱,就会收到12306发送的邮件,点击上面的链接。7、输入新密码。8、就可以重置密码了,这时候就可以登录了。