光大银行失卡保障赔偿流程:第一步:持卡人发现信用卡丢失或被盗;第二步:致电光大银行客服电话:4001-000000或4007-888888申请挂失,挂失需要交纳挂失费;第三步:查核是否有盗刷交易;第四步:若确实有盗刷交易,需填写《失卡保障申请表》并准备索赔资料;第五步:将资料快递至银行信用卡中心;第六步:等待银行处理结果。若银行查核不存在盗刷交易,则补办新卡。