稅務信訪是公民、法人或者其他組織採用書信、電子郵件、傳真、電話、走訪等形式，向稅務機關反映情況，提出建議、意見或者投訴請求，依法應由稅務機關處理的活動。稅務信訪工作是地方稅務機關聯絡廣大納稅人的重要渠道和接受群眾監督、獲取資訊、加強稅收管理的有效途徑。信訪工作的主要內容包括對上級或其他部門轉辦信件、群眾來信來電（含電子郵件）及群眾來訪進行登記、受理、轉辦、承辦、催辦、答覆、上報、結案、立卷歸檔等。信訪工作總的原則是分級負責、歸口辦理。
