淘寶客服電話要接。淘寶客服一般打電話給用户是因為訂單類的問題，如用户購買的商品沒有貨，能不能換產品或者訂單操作問題之類的，用户是可以接聽的，但需要注意的是，如果自稱是淘寶客服來電，讓用户提供隱私類的信息，就需要慎重了，最好是線上聯繫客服進行確認。
