12315是消費者權益保護熱線，屬於工商行政管理部門受理消費者投訴舉報的專用電話號碼。並不能投訴保安。投訴保安可以直接向該保安所在的保安公司領導投訴，或者向保安公司的監管部門公安機關投訴。
12315是工商行政管理部門設立的消費者權益保護熱線，旨在為消費者提供投訴諮詢服務，並協調解決消費糾紛。其職責主要包括：
1. 受理消費者針對企事業單位、經營者的投訴舉報，並進行調查和處理；
2. 提供消費者權益保護相關信息，向消費者完善消費者權益意識；
3. 加強與各類行業監管部門的合作，推動落實消費者權益保護工作。
雖然12315是消費者權益保護熱線，但它並不包含所有的投訴範圍。保安服務問題，消費者若遇到保安服務態度問題，可以直接向所在的保安公司領導投訴。保安公司監管問題，消費者可以向保安公司所屬的公安機關進行投訴。
為了保障消費者權益，對於與保安相關的投訴，向保安公司領導投訴：當消費者遇到保安服務不滿意的情況時，首先應直接向該保安所在的保安公司領導進行投訴。保安公司應對此類投訴給予重視，並採取相應措施解決問題。
也可以向公安機關進行投訴：如果消費者對保安公司領導的處理結果不滿意，或者發現保安公司存在嚴重違紀違法行為，可以向保安公司所屬的公安機關進行投訴。公安機關將根據相關法律法規進行調查處理。
12315作為消費者權益保護熱線，在保障消費者權益方面發揮着重要作用。正確使用和了解各類投訴渠道將有助於確保消費者權益得到妥善保護，維護社會和諧穩定。
