1、負責日常信息事務接收、分流、分發、跟蹤處理，總機接聽、轉接工作。2、負責日常業主户內、公共區域報修工作的安排記錄工作。3、負責公共設施、空置房鑰匙、相關委託鑰匙的管理，並完善記錄。4、負責客户諮詢、處理簡易的投訴工作、重大投訴事件的彙報記錄工作。5、操作指揮中心各類設備、並利用設備信息發現並處理相關事件。6、負責各類突發事件的處理、調度工作。7、完成領導所交辦的其他臨時性工作。
