同理心是什麼意思的答案是：心理換位、將心比心
同理心（Empathy），亦譯為“設身處地理解”、“感情移入”、“神入”、“共感”、“共情”。泛指心理換位、將心比心。亦即設身處地地對他人的情緒和情感的認知性的覺知、把握與理解。主要體現在情緒自控、換位思考、傾聽能力以及表達尊重等與情商相關的方面。同理心是一種重要的行業經營技能、領導技能和工作技能，是理解或感受他人情感、心情、遭遇的能力，也就是設身處地的為他人着想、理解他人、情感代入、換位思考、共情共感，從而作出決策、決定，幫助他人的技能。
中國的傳統經典兒童讀物《三字經》開篇就是“人之初，性本善”，人類的善意與生俱來，善是從一個人出生就具有的本能，只是隨着成長、進入社會，以及經歷過許多事情以後，對“善”的理解方式、看法發生了改變。
朱則榮認為，體察他人的能力源於“善”的本源，許多明智的企業家都同意，同理心在企業經營中非常重要，尤其是對領導研發、消費者研究、服務職能部門的領導者，或服務從業人員來説，同理心技能都至關重要。
但問題是——企業並沒有體現出足夠同理心，例如客户抱怨、投訴頻繁發生，但往往得到不妥善處理，讓每個人都有很多糟糕的心理體驗。因此，發展同理心技能，是一種重要的市場契機和普遍消費需求。
從產品品牌設計到客户服務部門，從消費者投訴工作到公益事業，從醫療、教育到育兒和婚姻行業，87%的CEO認為同理心對其公司的經營業績產生着重大影響，但問題是，很少有人將同情心技能運用到工作領域。
——例如：人力資源部門在求職招聘中，沒有詢問過某個職位的應聘者是否學習過同理心技能，求職者也沒有將同理心技能優勢寫在簡歷上。
——例如：在對連鎖品牌經營網點店長或客户服務部門主管進行選拔的勝任能力評估中，沒有進行必要的同理心技能評估，有可能因造成用人不當，引發更多的投訴，或危機公關風險。
——例如：某個企業高層可能對家人和孩子非常負責，極富同理心。但在領導工作中，存在絲毫不顧及員工感受、對客户問題置之不理等問題，沒有將同理心有效應用於工作場合。
1、別人對待我的方式取決於我怎樣去對待別人。
2、想要得到他人的理解，要先去理解他人。將心比心，才能被理解。
3、別人眼中的自己，才是真正存在的自己。學會以別人的角度看問題，並據此改進自己在他們眼中的形象。
4、想和諧地與人相處，讓別人尊重理解自己的想法，只有先改變自己。
5、真情流露的人，才能得到真情回報。
6、真誠坦白的人，才是值得信任的人。
同理心是情商的一個重要組成部分，是建立良好人際關係的一個重要條件，也是人與人之間建立良好溝通的首要條件。喬布 簡歷 小編認為，無論在日常工作還是生活中，凡是有同理心的人，都是善於體察他人意願、樂於理解並幫助他人的人。這樣的人最容易受到大家的歡迎，也最值得大家的信任。
