根據《鐵路旅客運輸辦理細則》第三十七條：“旅客因誤售、誤購、誤乘或坐過了站需送回時，列車長應編制客運記錄交前方停車站。車站應在車票背面註明‘誤乘’並加蓋站名戳，指定近區列車免費返回。在免費送回區間，站車均應告知旅客不得自行中途下車……”
地鐵的運輸能力要比地面公共汽車大7~10倍，是任何城市交通工具所不能比擬的，而且正點率一般比公交高。地鐵列車在地下隧道內風馳電掣地行進，行駛的最高時速普遍80公里，可超過100公里甚至有的達到了120公里。
乘坐地鐵時，候車時請勿越出黃色安全線，按箭頭方向排隊候車，先下後上，不要推擠。屏蔽門夾人時站台內可協助按下站台兩側急停按鈕，車廂內旋轉緊急開門裝置，拉開屏蔽車門。禁止倚靠車門，並確保手和手指遠離車身與車門之間的空隙。
