1、“12315”是全國工商行政管理機關依託12315電話，受理消費者申訴舉報，調解消費者權益糾紛，查處侵害消費者權益案件和製售假冒偽劣商品等經濟違法行為，監督管理市場和行政執法的一項重要工作。
2、為了易於廣大消費者視覺識別、強化記憶和傳達形式，擴大“12315”的社會影響，國家工商行政管理局研究制定了全國工商行政管理機關“12315”工作的統一標識。
3、 “12315”標識的特點：一是以藍白兩色作為主色調，藍色象徵公正，白色象徵廉明，藍白組合象徵工商 執法人員維護消費者權益公正廉明的形象。
4、二是“12315”標誌採用莊重、大方的宋體字，體現工商執法的嚴 肅性和權威性。
5、三是“12315”徽章以紅色鑲邊，與工商行政管理部門的“紅盾”相呼應，橄欖枝圍繞盾牌象 徵着工商執法人員是維護市場經濟秩序和社會安全生活的使者。
6、四是汽車、摩托車以藍、白色組合，白色為主 一方面體現主色調，另一方面象徵為消費者創造一個淨化的市場環境
