1、負責查明出險時間、原因和地點，對車輛性質進行識別和驗證，識別駕駛員和車輛證件，並根據情況判斷是否協助客户進行現場救援；
2、負責為客户提供理賠指導服務，指導客户填寫理賠申請表，告知客户理賠所需文件，初步審核保險責任；
3、負責描述調查現場和事故損失，初步確定事故責任，為最終的賠償責任、賠償項目和數額確定提供資料；
4、負責確保損失確定的準確性，符合公司風險管控要求。
也就是説查勘員是保險公司的客户在遭遇風險並報案後，對客户的人身或客户財產所遇到的風險進行現場調查，收集、分析、處理相關證據，最後確認客户遇到的風險是否屬於保險合同。承保風險，對風險的性質、等級、損失狀況以及保險公司承擔的賠償和給付責任進行調查檢查的崗位。
保險公司會檢查體檢中心的記錄。如果保險公司認為有必要進行調查，會檢查病歷、病歷、病史等。一般需要調查的情況有：
1、如果你在很短的時間內發生了意外，如果你剛買了保險，過了觀察期就申請理賠，你會被調查，特別是你投了重疾險，保險公司會檢查被保險人是否有隱瞞保險。健康）狀況。還有一種情況是2年內發生意外，也會檢查，主要是看有沒有其他問題，有沒有沒有通知的疾病。
2、賠償金額大，一旦要賠償的保險金額比較大，保險公司肯定要調查，因為賠償金額太大，需要謹慎對待，一般50萬以上的賠償一般會被調查。
3、如果提交的理賠信息中有未告知的病史，保險公司將進行調查。
4、多家保險公司同時遇險，在多家保險公司投保。一旦發生事故，多家公司會理賠，保險圈就這麼大。各公司的薪酬人員將交換信息。
5、如果你在短時間內購買了多份保險，尤其是老年人，保險公司會調查投保動機。
在這些情況下，保險公司需要了解被保險人的病歷，如果沒有明顯的病歷，可能會去醫療中心的病歷。
1、查看醫保卡使用記錄。保險公司可以查看醫保卡的使用記錄，瞭解醫院的就醫情況。如果藥品是從藥房購買的，會有相應的記錄。根據情況，保險公司可以查詢病史。
2、社會保障或新型農村合作醫療報銷記錄。一般發生住院，通過醫保或新型農村合作醫療報銷。保險公司可以根據報銷記錄查詢客户的病歷。
3、去醫療機構檢查，可以查到醫院就醫和體檢記錄。根據規定，保險公司因保險審查需要配合醫院。在申請保險時，保險公司也有權檢查醫療情況。此外，門診病歷可保存15年以上，住院病歷可保存至少30年。因此，保險公司如果有就診或體檢記錄，查詢病史是非常簡單的。
4. 行業間信息交流。保險公司有自己的理賠員圈子。保險公司會直接分享一些理賠和拒賠。是的，這也可以檢查客户的病史。
5、面談、走訪，保險公司將與被保險人及其親友進行面談，親自了解情況。此外，我還會到周邊走走，比如詢問朋友、親戚、鄰居、同事，甚至去我家樓下附近的藥店，瞭解平時的身體狀況和購買藥品。
6、委託第三方專業調查公司，保險公司也會委託第三方進行病史調查，因為第三方機構往往渠道較多，查詢病史相對容易歷史。
