疫情電話12345是幹嘛的的答案是：幫助政府部門在完善疫情決策和解決羣眾的問題方面提供支持的平台
疫情以來，多地通過12345熱線電話增設疫情防控熱點分類，並且通過12345來分析收集和梳理疫情線索、物價問題、相關謠言、物資儲存量等熱點數據，經過整合分析後，為協助疫情防控工作的順利開展提供真實有效的信息支撐。
12345熱線與市衞健委、市交通運輸局、市公安局、市教育局、各通訊運營商等疫情防控相關職能部門主動建立實時聯動機制，及時掌握疫情防控政策，建立疫情防控實時動態的知識庫，及時答解疫情相關的“政策諮詢、物資幫助、醫療救助”等問題，緩解市民焦躁情緒。如果電話一時打不進，市民還可以通過語音信箱留言，通過12345網站、APP、微信小程序，以及“隨申辦”互動頻道12345專區等各種渠道提交您的訴求。
