質量三部曲是誰提出

質量三部曲是約瑟夫·莫西·朱蘭提出的，質量管理專家。

朱蘭的質量三部曲為質量策劃、質量控制和質量改進，他將人的因素加入了質量管理過程，是質量管理超越了過去的統計學。

朱蘭的質量策劃是公司內部實現質量管理方法三步曲中的第一步。除此還有質量控制，它評估質量績效用已經制定的目標比較績效，並彌合實際績效和設定目標之間的差距。

朱蘭將第三步質量改進作為持續發展的過程，這一過程包括建立形成質量改進循環的必要組織基礎設施。他建議使用團隊合作和逐個項目運作的方式來努力保持持續改進和突破改進兩種形式。