撥通12306後，直接按1鍵選擇客運服務。當下次語音提示開始時直接按0，選擇人工服務即可轉至人工，省去語音等待時間，更快地辦理相關業務。
12306怎麼轉人工客服電話
12306轉人工客服電話方法如下：
1、首先打開手機中的“撥號”功能。通過鍵盤輸入“12306”輸入電話號碼後，點擊下方的“綠色電話”圖標，撥出電話。電話撥通後，頁面上會顯示“鐵路客服中心”字樣。
2、此時可以聽到電話中的提示音，按“1”鍵進入客運服務。過一會，電話中會提示“按0接通人工服務”，此時按“0”鍵。
3、稍等一會，人工服務就能接通了。電話接通後乘客就可以向人工客服人員訴説自己的問題了。
