預留手機號碼必須去銀行櫃枱。預留手機號碼必須去銀行櫃枱,因為預留的手機號與持卡人擁有的財產安全有關,對持卡人財產安全有利,所以一定由業務申請人本人去銀行櫃枱辦理。但是,用户更改銀行卡開通的短信通知的電話號碼可以通過櫃枱、手機銀行等方法去更改。