隨着住房商品化、產權私有化的發展，在一個小區，甚至在一棟大樓裏，都會存在很多不同的分散產權，這種產權分散、產權私有的狀況。對過去傳統的房屋管理模式提出了嚴峻的挑戰。
物業管家在中國通常是指高檔居住區的一對一服務，發展到現在，別墅區的管家式服務小到叫車、遛狗，大到照顧小孩都可以交由客服人員處理。別墅區的客服隊伍3、5、10人規模不等，提供一對多户的24小時服務。
管家式服務一般不會額外收費，都是隨着物業費一同繳納的。有的項目物業費是每平方米1.5美元每月，而很多別墅區的物業費都在每平方米8元每月以上，完全有能力承擔管家式服務的支出，所以不會再額外收取費用。
