12306顯示無票，去火車站窗口一般情況下是有票的。為了照顧中轉旅客、不會網絡購票的旅客等不同旅客人羣的需要，火車售票按照一定比例會給窗口售票處留下一定的票額，所以網上售完，窗口不一定也售完。
鐵路局售票是分為三種形式的：第一種就是網上售票，可以用中國鐵路局推出的app12306進行購買；第二種就是電話訂票，撥打中國鐵路局客服電話，或者撥打12306都是可以在電話中訂票的，但是這種方式需要注意的是：電話訂票的有效期只有34小時，訂票後如果不在規定時間內去代售點或者火車站進行取票工作的話，系統會自動取消訂單。
第三種情況就是火車站的窗口人工售票，每趟車都會有一部分的票是通過人工窗口售賣的，這樣的做法是為了方便那些不會用網絡或者電話訂票的人進行買票，不過此類情況缺點眾多，比如：人多擁擠，等待時間較長且不一定能確保買到票，是比較不經濟實用的方式。一般情況下，也會有在網上買票之後又退票的乘客，因此，在購買火車票時，需要時刻關注火車票的餘票，這樣搶到票的可能性更高。
