1、額度的收繳率=實收物業費額÷園區物業費總額×100%;園區物業費總額也叫應收物業費總額。
2、户數收繳率=實收物業費户數÷園區業主總户數×100%。
1、 綠化管理費
即小區環境綠化的養護費用，主要包括綠化用水費、綠化工具費、勞保用品費、雜草清運費等。
2、保安費
保安費一般都只針對封閉式小區收取，主要包括保安器材裝備費、保安人員人身保險費、保安用房及保安人員住房租金等。
3、清潔衞生費
主要包括垃圾外運費、清潔工具、勞保用品、化糞池清掏費、衞生防疫殺毒費和清潔環衞所需的其他費用。
4、物業管理企業固定資產折舊率
物業管理企業的固定資產主要包含通訊設備、設備、交通工具、維修設備等，其平均折舊年限一般為5年。
5、其他費用
主要包括通訊費、交通費、廣告宣傳社區文化費、用房租金(含水電費)、低值易耗用品費等。
6、公共設施、設備日常運行維修及保養費
主要包括電氣、燃氣、消防系統設備的維修保養費，以及公共照明費、公共建築內的各種土建零修費、易損件更新準備金等。
7、工作人員的工資和福利費
物業服務人員的基本工資、加班費、按規定提取的福利費和服裝費也在物業費範圍內，但不包括管理、服務人員的獎金。
8、法定税費
具體指的是城市建設維護税、附加費等。
1、 物業公司未履行合同約定的服務責任的，全體業主可拒交;
2、 物業公司擅自擴大收費範圍、提高收費標準的;
3、 物業公司提供的服務質量達不到合同約定的標準的;
4、 物業公司沒有取得物價管理部門的各項審批文件的;
5、 物業公司還未與業主簽訂物業管理協議的;
6、 房屋因質量問題未交房，物業費由開發商承擔的;
7、 房屋被出租，且合同中約定物業費由承租人承擔的。
