12315是消費者投訴的電話號碼，對天貓超市的質量有什麼問題或者不滿，當然是可以投訴的。
“12315”消費者投訴舉報專線電話和全國互聯網平台。1999年3月15日，國家工商行政管理總局在原國家信息產業部的大力支持下，決定在全國設立的專門受理消費者投訴舉報的專用電話號碼。全國12315互聯網平台於2017年3月15日正式上線。這是推進“互聯網+政務服務”的又一重大舉措，標誌着我國工商和市場監管部門的消費維權工作跨入互聯網+時代。
你讓天貓國際客服升級高級客服，然後把這段話發給他：而且我購買的時候商品詳情頁上沒有【明確】【提前】告知，不予退換屬於格式條款，是無效的。其次從國家工商總局公佈的《侵害消費者權益行為處罰辦法》中明確規定，’已拆封’不得作為拒絕退貨的理由，故意拒絕或拖延退貨的商家最高將受到50萬元的處罰。 我至少是肯退了
個人經驗，針對12315途徑的維權!!
雙十一來臨，好多活動各種滿減，就買買買，
前一天買的薏仁水，3號就收到，迫不及待打開，發現底部寫的日期怎麼比我正在用的還要早?! 到底是生產日期還是有效期？
一查才知道，這是有效期，我去！那不是妥妥的過期了！！！這還得了！
立馬跟客服聯繫，居然説是生產日期，我都把查到的截圖甩給他了，還不承認。一番拉扯，好吧，終於承認了，不容易呀！不料，立馬來一句，打錯字了？！好吧，不糾結，我説那你拿出書面證明來，不然你這上下嘴皮子一碰，説啥我就信啥嗎，我又不傻！好嘛，到這就沒話説了，叫我等電話了。
我就想，這是準備換一個來跟我扯皮了吧，趕緊去315投訴算了，結果投訴了也沒什麼用，集美們，不要放棄啊，我們可以繼續投訴他的上級，去市場監管部門舉報他
維權不易，但是，我們不能任由其欺負，不在沉默中滅亡，就要爆發出來，只要你堅持，總能等來正義的到來。
