12305。
快遞員説賠償多次聯繫無果，可以選擇撥打12305郵政業消費者投訴電話進行投訴，或者前往國家郵政局申訴網站提交投訴。相關部門會盡快處理。
12305投訴快遞是有用的，並且一般情況下，都能得到反饋。建議直接12305國家郵政局進行投訴，得到反饋的機率就會大大提升，可以通過打電話或者直接在官網進行投訴，打電話佔線的機率較大，所以可以直接在網站投訴，將具體情況，以及快遞公司與快遞員的信息填寫正確即可。
12305為了暢通消費者申訴渠道，更好地維護郵政業消費者合法權益，促進郵政業服務質量提高，國家郵政局將於4月5日在全國正式啟用“12305”郵政業消費者申訴專用特服號碼。
同時，國家郵政局政府網站開始受理郵政業消費者網上申訴。這是4月1日《郵政業消費者申訴處理辦法》正式實施後，國家郵政局建設服務型政府、推進政務公開的又一重要舉措。
目前快遞派送時快遞員不送貨上門是大家常見的痛點，而不送貨上門是違反《快速暫行條例》的（當然也違反快遞公司自身規定的）。如果在未經允許或是經過溝通後快遞始終不送貨上門，有以下幾種方法：
1、針對未經允許放置代收點的（豐巢、菜鳥驛站等），可以致電代收點或是快遞公司，要求標記收件手機號為不允許投放代收點。
2、有的快遞可能是放在小區某個店內或者社區門口，不適用以上操作。還有一種情況是即使要求標記手機號後，快遞員仍將包裹扔在代收點，但是快遞不能入庫了（收不到取件碼，快遞一直顯示派送中）。這種情況就直接向快遞公司投訴“未經允許投放至代收點”就好。如果是淘寶購物的話可以直接在淘寶上投訴物流。
第二種方法經常是投訴一次快遞才送一次，可能內部投訴不痛不癢吧。如果向快遞公司投訴後情況沒有改善的話，可以向郵政申訴。具體方法是致電12305，或者微信小程序搜索“郵政業申訴12305”。由於郵政是快遞行業的管理部門，而且聽説會對快遞站有罰款，一般投訴郵政是比較有效的。我投訴了幾次郵政之後，不送貨上門的問題有所改善。
